Foire Aux Questions

Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquemment posées à propos de Stillpoint. Si vous avez une autre question qui ne figure pas ci-dessous, veuillez contactez-nous.

Comment Stillpoint Spaces fonctionne-t-il ?

Stillpoint Spaces propose des consultations, du coaching, des analyses et des thérapies. Les thérapeutes Stillpoint sont des professionnels qualifiés proposant des approches personnalisées. Les patients peuvent accéder à Stillpoint à partir de nos espaces physiques situés à Berlin, Zurich, Londres et Paris, rencontrer un psychothérapeutes en ligne ou à son cabinet.

Quelle est la durée d’une séance ?

Chaque séance dure au moins entre 50 et 60 minutes. Vous pouvez accéder aux séances dix minutes avant l’heure prévue et vous pouvez vous connecter pour être prêt lorsque votre psychothérapeutes, coach, analyste ou thérapeute se mettra en ligne. Dans nos espaces physiques et en cabinet, la durée de la séance est fixée par chaque professionnel.

Qui sont nos thérapeutes, coachs et analystes?

Stillpoint a soigneusement sélectionné un groupe très diversifié de thérapeutes, coachs et analystes hautement qualifiés respectant les normes éthiques, dans le but de travailler en profondeur avec les patients, représentant une grande variété de langues et de cultures. Il s’agit soit de professionnels de la santé qualifiés, soit de professionnels en fin de formation, soit les deux. Chaque psychothérapeutes apporte des compétences et une formation individualisée, ainsi qu’une énergie unique à Stillpoint. Tous respectent nos principes directeurs en matière d’éthique et de qualité des soins.

À qui est destiné Stillpoint ?

Les consultations, le coaching, l’analyse ou la thérapie proposés par Stillpoint sont destinés aux personnes qui cherchent à approfondir leurs pensées et convictions en vue d’améliorer leur fonctionnement ou dans le but de faire face à des défis. Ce genre de travail peut avoir des conséquences profondément positives, que ce soit dans le cadre professionnel, dans les relations et l’amélioration du bien être. Seuls les professionnels qualifiés sont autorisés à consulter par le biais de Stillpoint.

Que se passe-t-il au cours d’une séance ?

Les thérapeutes, coachs et analystes Stillpoint sont motivés par le désir d’aider les individus à trouver l’authenticité et le sens de leur vie. Bien que chaque professionnel ait un style de travail différent, tous ont un point commun : ils se concentrent sur les motivations des personnes, la découverte de nouvelles perspectives grâce à l’exploration des pensées, des sentiments et des images, y compris en dehors de la conscience immédiate. Une séance commence généralement par l’écoute du patient. Les questions ont pour but d’encourager l’auto-réflexion du patient qui débouche sur un voyage de découverte de soi.

De combien de séances ai-je besoin ?

Le conseil, le coaching, l’analyse et la thérapie impliquent des processus qui demandent du temps. Habituellement, un minimum de 5 à 10 séances sont nécessaires pour obtenir une vision concernant une question particulière, généralement plus pour une exploration plus profonde. Lorsque vous avez trouvé le psychothérapeutes, coach, analyste ou thérapeute qui vous convient, nous vous recommandons de planifier une série de séances. Avec le temps, et grâce à l’intervention de son psychothérapeutes, le patient sera à même de déterminer le nombre et la fréquence des séances correspondant à ses besoins personnels.

Comment le travail Stillpoint axé sur la profondeur se différentie-t-il de la psychothérapie habituelle ?

Chez Stillpoint, nous savons que la condition humaine comprend des questions qui résonnent dans les profondeurs de notre être. Nous avons comme défi de vivre une vie plus remplie et plus authentique. Que ce soit dans le conseil, le coaching, l’analyse ou la thérapie, notre philosophie collective est la suivante : travailler avec les aspects les plus profonds de la personne fait partie des aspects importants de la vie, et c’est ce qui importe le plus. Il ne s’agit pas de se charger des troubles. Parallèlement, nos professionnels habilités à délivrer des traitements en cas de trouble mental peuvent proposer une approche intégrée afin de prendre en charge ce trouble et poser des questions plus générales relatives au motif et au but de la thérapie.

Comment payer une séance ?

Lorsque vous aurez réservé votre première séance, plusieurs options de paiement s’offriront à vous.Les paiements acceptés sont les suivants : carte de crédit, carte de débit ou PayPal. Les paiements s’effectuent par le biais de notre partenaire de paiement sécurisé. La première fois que vous réservez une séance avec le professionnel de votre choix, on vous demande d’indiquer les données de votre compte. Votre carte est débitée automatiquement à l’issue de chaque séance et vous recevez un reçu par e-mail après chaque séance.

Que se passe-t-il si je dois annuler une séance ?

Vous avez toujours la possibilité d’annuler une séance qui a été réservée dans « Mon Stillpoint ». Les annulations effectuées plus de 24 heures avant l’heure de la séance sont entièrement remboursées. Si vous devez annuler votre séance moins de 24 heures à l’avance, elle ne sera pas remboursée. Nous vous recommandons d’envoyer un message à votre psychothérapeutes lui expliquant les raisons de l’annulation et de programmer un nouveau rendez-vous. Veuillez cliquer ici afin de consulter notre politique de remboursement et d’annulation.

Exigences techniques

Avant de commencer votre première séance de consultation, il est important de vous assurer que votre installation répond à nos exigences techniques. Avant de commencer votre première séance, veuillez vérifier trois choses.

  • Vérifiez que votre vitesse de connexion est suffisante pour assister à des séances audio de qualité supérieure. La vitesse de téléchargement doit être d’au moins 10 Mo et le débit ascendant doit être de 2 Mo au minimum. Vous pouvez tester votre connexion ici. http://www.speedtest.net/
  • Vous devez utiliser Google Chrome pour accéder à la séance vidéo réelle. Téléchargez et installez-le avant de débuter votre première séance afin de pouvoir dialoguer avec le psychothérapeutes de votre choix : https://www.google.com/intl/de/chrome/browser/
  • Assurez-vous que votre webcam fonctionne dans Google Chrome en visitant la page de test ci-dessous. Une boîte de dialogue devrait apparaître et vous demander d’accéder à votre caméra. Validez et si tout fonctionne correctement, vous devriez vous voir dans une fenêtre au bas de la page. https://opentokrtc.com

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez contacter support@stillpointspaces.com

À retenir pour votre première connexion

  • Connectez-vous 5 à 10 minutes avant le début de votre première séance.
  • Pour accéder à votre séance, rendez-vous sur « mon stillpoint », le bouton bleu se trouvant dans le coin supérieur droit de la page d’accueil. Connectez-vous d’abord à www.stillpointspaces.com à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.
  • Sous « mon stillpoint », juste en dessous des « séances à venir », vous trouverez la séance que vous avez réservée. Cliquez sur le bouton bleu pour accéder à la séance.
  • Lorsque vous aurez accédé à la séance, Google Chrome vous demandera d’utiliser votre webcam. Veuillez autoriser ce processus. Voici quelques exemples de boîtes de dialogue pouvant apparaître.
  • Si vous ne voyez pas votre psychothérapeutes, c’est qu’il/elle n’a pas encore rejoint la séance. Vous pouvez utiliser le chat pour envoyer un message au psychothérapeutes.
  • Dans le menu situé en haut à droite, vous avez la possibilité de choisir le mode plein-écran, de régler le volume, d’activer votre caméra (si vous préférez le mode vidéo) ainsi que de quitter la séance.
  • En fin de séance, vous pouvez convenir avec votre psychothérapeutes d’un nouveau créneau horaire pour votre prochaine séance

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Que se passe-t-il si je rencontre des difficultés techniques lors d’une séance ?

Stillpoint a défini des exigences techniques et des instructions claires pour vous permettre d’avoir une bonne expérience de conseil. Veuillez consulter nos exigences techniques ci-dessus avant votre première séance afin de vous assurer que vous répondez aux exigences techniques. Certains problèmes peuvent être hors de notre contrôle, comme une panne d’internet. Stillpoint a une politique de remboursement claire pour ce type de problèmes.

Est-ce que Stillpoint Spaces est sécurisé ?

Une connexion vidéo via Stillpoint est sécurisée et entièrement chiffrée. Les thérapeutes, coachs et analystes Stillpoint traitent les informations des patients avec la plus grande confidentialité. Les séances se déroulent uniquement à partir de lieux privés.

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