Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen über Stillpoint. Wenn Sie eine andere spezielle Frage haben, die hier nicht beantwortet wurde, dann Kontaktieren Sie uns.

Wie Stillpoint Spaces funktioniert?

Stillpoint Spaces bietet Beratung, Coaching, Analyse und Therapie. Hier trifft Tradition auf Innovation. Die Beratern auf Stillpoint sind hochqualifizierte Fachkräfte, die individuelle Ansätze haben. Klienten sind in der Lage auf Stillpoint über eine sichere Web-Plattform bequem zuzugreifen. Nach dem Einrichten eines Kontos, können sie online Beratern, Coaches, Analysten oder Therapeuten finden und mit ihnen leicht einen Termin für eine Video- und Audio-Sitzungen vereinbaren.

Wie lange dauert eine Sitzung?

Jede Sitzung dauert mindestens 50 Minuten und die Sitzung öffnet sich 10 Minuten vor der geplanten Zeit. Sie können sich also vor der Sitzung einloggen und sich vorbereiten, bevor Ihr Berater, Coach, Analyst oder Therapeut online geht.

Wer sind unsere Beratern, Coaches, Analysten und Therapeuten?

Stillpoint hat sorgfältig eine breit gefächerte Gruppe von hochqualifizierten und ethischen Beratern, Coaches, Analysten und Therapeuten aus der ganzen Welt ausgewählt. Unsere Beratern haben tiefgründige Ansätze im Umgang mit den Klienten, kommen aus verschiedenen kulturellen Hintergründen und decken ein großes Sprachenspektrum ab. Sie sind entweder ausgebildete sozialpsychische Gesundheitfachkräfte, in der Endphase ihres Bildungswegs oder beides. Jeder Berater bringt individuelle Fähigkeiten, eine besondere Ausbildung und einzigartige Stärken zu Stillpoint mit, und arbeitet gemäß unserer Leitsätze der Ethik und Qualitätsnormen.

Für wen ist Stillpoint?

Beratung, Coaching, Analyse oder Therapie bei Stillpoint ist für Individuen, die einen tieferen Einblick in ihre eigenen Gedanken und Überzeugungen gewinnen möchten, ihr Leistungsvermögen verschärfen oder Herausforderungen bewältigen möchten. Eine solche Erkenntnis kann zu tief positiven Ergebnissen führen, sei es bei der Arbeit, in Beziehungen oder in der Lebenszufriedenheit. Nur Mitarbeiter bei Stillpoint, die eine entsprechende Qualifikation haben, können Behandlung für psychische Erkrankungen auf der Stillpoint-Plattform anbieten. Im Allgemeinen ist Online-Beratung für Menschen nicht ausreichend, die mit schweren psychischen Erkrankungen zu kämpfen haben. Diesen wird daher empfohlen, sich in solchen Umständen vor Ort beraten zu lassen.

Was passiert in einer Sitzung?

Beratern, Coaches, Analysten und Therapeuten bei Stillpoint haben den Wunsch Menschen dabei zu helfen, Echtheit und Sinn in ihrem Leben zu finden. Obwohl jede Fachkraft einen anderen Arbeitsstil hat, gibt es einen gemeinsamen Fokus auf die tieferen Aspekte der eigenen Motivation, mit anderen Worten auf die Entdeckung neuer Perspektiven durch Erforschung von Gedanken, Gefühlen und Bildern, auch die außerhalb des unmittelbaren Bewusstseins. Eine Sitzung beginnt in der Regel damit, dass Klienten Ihr Anliegen erläutern. Die Fragen werden dann untersucht, um die Selbstreflexion, und damit letztlich Selbstentdeckung, zu fördern.

Wie viele Sitzungen brauche ich?

Beratung, Coaching, Analyse und Therapie beinhalten Prozesse, die Zeit benötigen, um sich zu entwickeln. Üblicherweise ist ein Minimum von 5 bis 10 Sitzungen nötig, um mehr Klarheit über ein bestimmtes Thema zu gewinnen. Für eine tiefere Entdeckung in der Regel mehr. Sobald Sie glauben einen geeigneten Berater, Coach, Analysten oder Therapeuten gefunden zu haben, empfehlen wir Ihnen, eine Reihe von Sitzungen zu machen. Im Laufe der Zeit, und mit dem Input ihres Beratern, kennen Klienten die Häufigkeit und Anzahl der Sitzungen, die zu ihrem Fortschritt passt.

Wie ist tiefenorientiertes Arbeiten auf Stillpoint von der gängigen Psychotherapie zu unterscheiden?

Bei Stillpoint erkennen wir, dass der menschliche Zustand Fragen hat, welche tief in unserem Dasein verwurzelt sind. In den Herausforderungen steckt der Ruf nach einem erfüllteren und echtem Leben. Sei es Beratung, Coaching, Analyse oder Therapie, unsere Philosophie ist, dass die tieferen Aspekte des Selbst ein wichtiger Bestandteil sind das eigene Leben in vollen Zügen zu genießen. Es ist die Frage nach der Bedeutung, keine „Reparatur” der Erkrankung. Zur gleichen Zeit können unsere Fachkräfte, deren Zulassung Behandlung für psychische Erkrankungen umfasst, einen integrierten Ansatz darüber bieten, welche Auswirkungen solche Erkrankungen auf die allgemeineren Fragen des Sinn und Zwecks haben.

Wie kann ich für eine Sitzung bezahlen?

Wenn Sie Ihre erste bezahlte Sitzung buchen, stellen wir Ihnen eine Reihe von Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl. Zahlungen per Kreditkarte, Bankkarte oder PayPal werden akzeptiert und werden über unsere sicheren Zahlungspartner durchgeführt. Das erste Mal, wenn Sie eine Sitzung mit der Fachkraft Ihrer Wahl buchen, werden Sie aufgefordert, Ihre Kontodaten einzugeben. Ihre Karte wird belastet, sobald eine Sitzung stattfindet und Sie erhalten nach der Sitzung eine Bestätigung per E-Mail.

Was passiert, wenn ich eine Sitzung stornieren muss?

Sie können jederzeit eine gebuchte Sitzung in „Mein Stillpoint” stornieren. Bei Stornierungen, mehr als 24 Stunden vor der Startzeit der Sitzung, wird die Gesamtsumme rückerstattet. Wenn Sie weniger als 24 Stunden vor der Sitzung stornieren, wird die Sitzung nicht rückerstattet . Wir bitten Sie darum, eine Nachricht mit dem Grund der Stornierung an Ihren Berater zu schicken und einen neuen Termin zu vereinbaren. Bitte klicken Sie hier, um sich unsere Erstattungs- und Stornierungsbedingungen anzuschauen.

Technische Checkliste

Bevor Sie mit Ihrer ersten Sitzung beginnen, stellen Sie sicher, dass unsere technischen Anforderungen erfüllt werden. Es gibt drei Dinge, die Sie vor Ihrer ersten Sitzung überprüfen sollten.

  • Testen Sie Ihre Verbindungsgeschwindigkeit und schauen Sie, ob Sie genügend Kapazität für eine Sitzung mit qualitativ hochwertigem Bild und Ton haben. Sie benötigen mindestens eine Downloadgeschwindigkeit von 10 Mbit und eine Uploadgeschwindigkeit von 2Mbit. Hier können Sie Ihre Verbindung testen. http://www.speedtest.net/
  • Sie müssen Google Chrome verwenden, um Zugang zur Video-Sitzung zu erhalten. Laden Sie es hier https://www.google.com/intl/de/chrome/browser/ runter und installieren Sie es vor der ersten Sitzung, damit Sie den Dialog mit Ihrem Berater starten können.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Webcam in Google Chrome funktioniert. Besuchen Sie dafür die Testseite. Ein Dialogfeld wird erscheinen, das Zugriff auf die Kamera fordert. Genehmigen Sie den Zugriff und wenn alles funktioniert, sollten Sie sich in einem Fenster am unteren Rand der Seite sehen. https://opentokrtc.com

Wenn Sie immer noch Probleme haben, wenden Sie sich bitte an support@stillpointspaces.com

Woran Sie beim ersten Login denken sollten?

  • Für Ihre erste Sitzung, sollten Sie sich 5-10 Minuten vor der geplanten Zeit einloggen.
  • Um auf Ihre Sitzung zugreifen zu können, drücken Sie auf „Mein Stillpoint”, der blaue Button in der Ecke rechts oben auf der Homepage. Stellen Sie zuerst sicher, dass Sie auf www.stillpointspaces.com mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort angemeldet sind.
  • In „Mein Stillpoint”, direkt unter „Anstehende Sitzungen”, finden Sie Ihre gebuchte Sitzung. Klicken Sie auf die blaue Taste, um der Sitzung beizutreten.
  • Wenn Sie der Sitzung beitreten, wird Google Chrome Sie um Erlaubnis bitten, die Webcam zu benutzen. Stellen Sie sicher, dass Sie dies zulassen. Darunter sehen Sie Bildschirmabzüge, wo die Dialog-Box auftauchen kann.
  • Wenn Sie Ihren Berater nicht sehen können, liegt es daran, dass sie oder er noch nicht beigetreten ist. Sie können den Chat verwenden, um eine Nachricht an den Berater zu senden.
  • Im oberen Menü auf der rechten Seite, können Sie in den Vollbildmodus gehen, die Lautstärke einstellen, Ihre Kamera einschalten (wenn Sie Video präferieren) oder die Sitzung verlassen.
  • Wenn die Sitzung beendet ist, können Sie sich mit Ihrem Berater auf einen neuen Sitzungstermin einigen.

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Was passiert, wenn ich technische Schwierigkeiten während einer Sitzung bekomme?

Stillpoint legt klare technische Anforderungen und Anweisungen dar, die sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit Ihrem Berater positiv ist. Bitte beachten Sie unsere technische Checkliste und lesen Sie sie vor der ersten Sitzung. Damit können Sie überprüfen, ob die technischen Anforderungen erfüllt werden. Einige Probleme außerhalb unserer Kontrolle, wie Internet-Ausfälle, können entstehen. Stillpoint hat ganz klare Erstattungsbedingungen für diese Art von Problemen.

Ist Stillpoint Spaces sicher?

Eine Videoverbindung über Stillpoint ist sicher und vollständig verschlüsselt. Beratern, Coaches, Analysten und Therapeuten bei Stillpoint behandeln Klienteninformationen strengst vertraulich und halten Sitzungen nur von privaten Standorten aus.

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